Na Área do Beneficiário você tem acesso a diversas informações de seu interesse, tais como:
⦁ Agendamento e cancelamento de consultas na Rede Própria; ⦁ Pesquisa de Rede de Atendimento (Rede Própria e Rede Credenciada) do seu plano; ⦁ Glossário com esclarecimento de termos médicos e descrição de exames; ⦁ Fale Conosco (para dúvidas e solicitações - contato direto com a Central de Atendimento); ⦁ Guias e Autorizações - solicitação e pesquisa de autorizações prévias para exames e cirurgias programadas; ⦁ Solicitação de 2ª via de carteirinha; ⦁ Informe para Imposto de Renda.
Onde consigo informações sobre a rede de atendimento de clínicas, hospitais, maternidades e prontos-socorros do meu plano?
As informações estão disponíveis no Portal GNDI e no APP GNDI Easy, pelo seguinte caminho:
Portal GNDI: na página inicial do site, logo abaixo dos banners principais, você tem acesso ao recurso Rede de Atendimento. A busca pode ser feita de diversas formas: região, plano ou prestador.
APP GNDI Easy: na opção "Rede Assistencial", a busca pode ser feita por região ou prestador.
Como posso realizar o agendamento de consultas?
O agendamento pode ser feito pelo Portal GNDI e pelo APP GNDI Easy.
Portal GNDI: na Área do Beneficiário, clique em "Agendar Consulta", selecione o beneficiário, titular ou dependente, e siga o passo a passo. O agendamento é simples e muito rápido.
App GNDI Easy: acesse "Agendamento de consultas" e escolha a especialidade, a região, o local de preferência, a data e o horário. Importante: o agendamento é exclusivo para as especialidades disponíveis na Rede Própria da NotreDame Intermédica. Para as especialidades médicas da Rede Credenciada, você deve entre em contato com o consultório médico ou clínica para agendar sua consulta. *No menu agendamento também é possível cancelar a consulta agendada.
Quais serviços estão disponíveis no APP GNDI Easy?
Você pode ter acesso aos seguintes procedimentos pelo seu celular:
⦁ Carteirinha digital; ⦁ Informações do seu plano e carências; ⦁ Agendamento de consultas; ⦁ Consulta à Rede de Atendimento da Rede Própria e Credenciada; ⦁ Fale Conosco para dúvidas, sugestões, reclamações e informações gerais; ⦁ Telefones úteis.
Quais as condições para obter o reembolso de despesas médicas?
São reembolsadas as despesas decorrentes de atendimentos médicos -hospitalares cobertos pelo plano e prestados ao titular ou a seu(s) dependente(s) incluído(s) no plano quando assistidos por médicos ou hospitais não pertencentes à Rede de Referência do plano contratado.
O reembolso segue as diretrizes e o Rol de Procedimentos da ANS, condições e limites do plano contratado. Observam-se, ainda, as cláusulas de despesas cobertas, autorização prévia, despesas não cobertas, valores máximos de coberturas, aceitação de beneficiários, transferências de planos e prazos de carências.
Como consultar o andamento da solicitação de reembolso?
A solicitação de reembolso pode ser consultada no aplicativo GNDI Easy , acessando a opção "Serviços", em seguida "Reembolso". E, no Portal GNDI, na Área do Beneficiário, no link Consulta de Reembolso.
O que é reajuste de plano?
De acordo com a ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar), reajuste é a atualização da mensalidade baseada na variação dos custos dos procedimentos médicos – hospitalares com o objetivo de manter a prestação do serviço contratado.
Quais os tipos de reajuste?
Reajuste anual: acontece todos os anos no mês de contratação do plano e é sempre estipulado pela ANS para aplicação a partir de maio.
Reajuste por faixa etária: acontece quando um beneficiário (titular ou dependente) faz aniversário e passa para uma nova faixa etária. O reajuste é feito de acordo com o contrato e é aplicado no mês seguinte ao que o beneficiário passa para a nova faixa.
⦁ Como solicitar o Imposto de Renda? A solicitação da declaração de imposto de renda (IR) está disponível para titulares (ativos e desligados), pelo Portal GNDI e aplicativo GNDI Easy. Para fazer a solicitação, o beneficiário ativo pode receber por e-mail acessando a opção "Informe de Pagamentos para Imposto de Renda", tanto no Portal GNDI como no GNDI Easy.
Ouvidoria
Para casos em que seu atendimento não foi satisfatório ou a sua solicitação não foi resolvida.
Serviço para você, que já recorreu ao SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) e não teve sua solicitação atendida. Tenha o protocolo em mãos e entre em contato com nossa equipe através da ouvidoria:
